ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การโจมตีผ่านอีเมลเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ เช่น QWCrypt ที่ใช้เทคนิคซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้ธุรกิจต้องมองหาระบบอีเมลที่ป้องกันภัยรูปแบบใหม่นี้ได้จริง บทความนี้สรุปกระบวนการป้องกัน การตรวจจับ และข้อจำกัดของระบบ Email Hosting ที่ได้มาตรฐาน พร้อมอธิบายว่าทำไมทั้งองค์กร และผู้ใช้งานยังคงมีบทบาทสำคัญต่อความปลอดภัยรวม (Email Hosting ในบทความนี้เป็นระบบอีเมลบริษัทของทางเทคโนโลยีแลนด์)
ระบบป้องกันไฟล์อันตราย แนวป้องกันด่านแรกของ Email Hosting
ระบบอีเมลที่มีความปลอดภัยสูงควรสามารถระบุไฟล์อันตราย และบล็อกได้ตั้งแต่ชั้นแรกสุดของการรับอีเมล ซึ่งระบบปัจจุบันได้ออกแบบให้ตรวจจับไฟล์ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการแพร่มัลแวร์ และแรนซัมแวร์ เช่น .exe , .dll , .scr , .js , .bat , .jar รวมถึงไฟล์ที่มักถูกใช้เป็นช่องทางนำเข้า Payload เช่น .docm และ .pdf ที่ฝังโค้ดอันตราย
อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้งานทำการ Whitelist ผู้ส่ง (Sender) หรือ อนุญาตปล่อยอีเมลที่ถูกกักกัน ไฟล์อันตรายก็ยังสามารถเข้าสู่ Inbox ได้โดยไม่ผ่านระบบตรวจสอบเพิ่มเติม ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญที่องค์กรควรให้ความรู้ และวางนโยบายด้านความปลอดภัยควบคู่ไปกับการใช้ระบบ
ความสามารถด้านการตรวจจับภัย (Detection) วิเคราะห์จาก Log ย้อนหลัง 30 วัน
ระบบจะบันทึกข้อมูล Log การตรวจจับภัยย้อนหลัง 30 วัน ทำให้สามารถประเมินความเสี่ยง และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับแรนซัมแวร์ได้อย่างแม่นยำ ในช่วงที่ตรวจสอบพบประเภทของไฟล์ที่เข้าข่ายความเสี่ยง เช่น
- EncryptedDoc – พบไฟล์ประเภท PUA.Doc.Packed.EncryptedDoc ซึ่งมีลักษณะตรงกับพฤติกรรม QWCrypt ที่นิยมเข้ารหัสไฟล์ Word และ Excel
- PDF ที่มี JavaScript แฝงอยู่ เช่น PUA.Pdf.Trojan.OpenActionObjectwithJS ซึ่งเป็นวิธีที่แรนซัมแวร์ และมัลแวร์หลายตระกูลใช้เพื่อโหลด Payload เพิ่มเติม
- RTF ที่ฝังช่องโหว่ (Exploit) เช่น BadRtf ซึ่งเป็นเทคนิคที่ใช้กระโดดข้ามระบบป้องกันเพื่อดาวน์โหลดไวรัสเพิ่มเติม
- ไฟล์ Executable ที่ซ่อนอยู่ใน ZIP/RAR เช่น ไฟล์ .exe ที่อยู่ใน .zip หรือ .rar ซึ่งเป็นวิธีที่แฮกเกอร์นิยมใช้เพื่อหลบการตรวจจับเบื้องต้น
แม้จะยังไม่พบการระบุชื่อ QWCrypt โดยตรง แต่พบพฤติกรรมใกล้เคียงกับแรนซัมแวร์กลุ่มนี้ แสดงให้เห็นว่าระบบมีความสามารถในการตรวจจับภัยรูปแบบเดียวกันได้ดี
เทคโนโลยี และมาตรฐานที่ใช้ในการป้องกัน บทพิสูจน์ความปลอดภัยระดับองค์กร
ระบบ Email Hosting ใช้เทคโนโลยีการกรองอีเมลจาก SpamExperts ผู้ให้บริการจากสหรัฐอเมริกาที่ได้รับรางวัลระดับโลก เช่น VBSpam+ Award Winner ที่จัดอันดับโดยองค์กรอิสระด้านความปลอดภัย (รายละเอียด)
นอกจากนี้ ระบบยังดำเนินงานภายใต้ Data Center มาตรฐานสากล ISO/IEC 27001 ซึ่งรับรองทั้งด้านความปลอดภัยทางกายภาพ การเข้าถึงข้อมูล และการบริหารจัดการความเสี่ยงไซเบอร์ (ข้อมูความปลอดภัย)
พร้อมทั้งมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า 18 ปี ในการให้บริการระบบอีเมลโดยเฉพาะ รวมถึงการตีพิมพ์ งานวิจัยด้านความปลอดภัยระดับนานาชาติ ซึ่งเป็นจุดแข็งสำคัญที่ช่วยยืนยันความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือ (รายละเอียด)
ความจริงที่ต้องยอมรับ ไม่มีระบบใดป้องกันไวรัสได้ 100%
แม้ว่าระบบจะมีการป้องกันหลายชั้น ทั้งการบล็อกไฟล์, การวิเคราะห์มัลแวร์, การตรวจสอบ Sender, และการกักกันอีเมล แต่ความจริงคือ ไม่มีระบบป้องกันใดในโลกที่สามารถรับมือกับไวรัสและแรนซัมแวร์ได้ 100%
เหตุผลสำคัญ ได้แก่
- แฮกเกอร์พัฒนาเทคนิคใหม่ทุกวัน
- การ Whitelist ผู้ส่ง อาจเปิดช่องให้ Payload เข้ามาโดยไม่ผ่านการตรวจสอบ
- ผู้ใช้สามารถปล่อยอีเมลจากโฟลเดอร์กักกันเองได้
- เคยมีกรณีไวรัสหลุดเข้า Inbox จำนวนเล็กน้อยในรอบหลายปี ซึ่งเกิดกับระบบระดับโลกเช่นเดียวกัน
ดังนั้น การป้องกันจึงเป็นงานร่วมกันระหว่างระบบอัตโนมัติ และพฤติกรรมผู้ใช้
แนวทางการใช้งานอีเมลอย่างปลอดภัยสำหรับองค์กร
เพื่อให้ระบบป้องกันทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ องค์กรควรทำตามหลักปฏิบัติ ดังนี้
- หลีกเลี่ยงการ Whitelist ผู้ส่งโดยไม่จำเป็น – Whitelist เป็นช่องโหว่ใหญ่ของระบบความปลอดภัย
- ไม่ปล่อยอีเมลที่ถูกกักไว้โดยไม่ตรวจสอบ – หากระบบกักอีเมลไว้ แสดงว่าพบความเสี่ยงบางอย่างเสมอ
- อบรมพนักงานเรื่อง Phishing และ Ransomware – ผู้ใช้คือแนวป้องกันด่านแรกที่สำคัญที่สุด
- เปิดใช้งาน 2FA / MFA สำหรับบัญชีอีเมล – ลดความเสี่ยงจากการบัญชีรั่วไหล
- สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ – ช่วยให้กู้คืนได้แม้เกิดอุบัติเหตุจาก Ransomware
หากต้องการใช้งาน Email Hosting สามารถได้ทำอย่างไร ?
หากต้องการใช้งาน Email Hosting สามารถสอบถามกับทางเทคโนโลยีแลนด์ได้ เพราะเทคโนโลยีแลนด์เป็น Partner ที่ให้บริการ Microsoft 365 ราคาถูก รวมถึง Google Workspace ราคาถูก, Zoho Email Hosting และ Email Hosting
ข้อมูลโดยสรุป
ระบบ Email Hosting ที่ได้มาตรฐานสามารถตรวจจับ และป้องกันไฟล์อันตรายจำนวนมาก รวมถึงไฟล์ที่มีลักษณะคล้าย QWCrypt ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีระบบกรองหลายชั้น และการรับรองมาตรฐานระดับนานาชาติ อย่างไรก็ตาม อันตรายจากแรนซัมแวร์ยังคงพัฒนาอยู่ตลอดเวลา จึงไม่มีระบบใดสามารถป้องกันได้สมบูรณ์แบบ 100%
ดังนั้น องค์กรควรมีระบบความปลอดภัยที่ดีควบคู่กับนโยบาย และพฤติกรรมการใช้งานที่ถูกต้อง จึงจะช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างแท้จริง
บทความที่เกี่ยวข้อง
- Microsoft 365 Enterprise Plans: E1, E3, E5 มีอะไรให้บ้าง ?
- การเลือกแผน Microsoft 365 ให้เหมาะกับแต่ละขนาดธุรกิจและผู้ใช้งาน
- Microsoft 365 แตกต่างจาก Office 2024 แบบซื้อขาดอย่างไร ?
- เปรียบเทียบ Microsoft 365 กับ Google Workspace เลือกอะไรดีกว่าสำหรับองค์กร ?
- Power Platform คืออะไร? แนะนำ Power BI, Power Automate และ Power Apps ใน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจของคุณ
- การใช้ Microsoft 365 แบบ Mix License ในองค์กรทำได้หรือไม่?