ปัจจุบัน Email Hosting ถือเป็นส่วนสำคัญขององค์กรและบริษัทไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม เพราะทุกองค์กรต้องใช้อีเมลบริษัท ในการสื่อสารตลอดเวลา ซึ่งในบทความนี้จะอธิบายกระบวนการทำงานของ Email Hosting เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการเลือกผู้ให้บริการอีเมลโฮสติ้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Email Hosting ทำงานอย่างไร ?
ก่อนที่เราจะเลือกผู้ให้บริการ เราควรจะเข้าใจโครงสร้างการทำงานของ Email Hosting เบื้องต้นก่อน ไม่เช่นนั้นเราก็จะไม่ทราบเลยว่าผู้ให้บริการแต่ละที่นั้นจะสามารถให้บริการในแต่ละ Function ของโครงสร้างการทำงานทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการทำงานของ Email Hosting มีหน้าที่หลักๆ ในการทำงานดังนี้
หน้าที่การทำงาน | ปัญหาที่มักพบ |
|---|---|
ผู้ให้บริการทำข้อมูลสูญหาย ไม่มีการ Backup ข้อมูลที่ดี | |
ไม่มีระบบ Firewall ที่ดีในการกรองอีเมลขยะ (Junk Mail) และ Malware และไวรัส ซึ่งอาจจะทำให้ User ได้รับอีเมลอันตรายหรืออีเมลโฆษณาจำนวนมาก | |
IP ติด Blacklist ทำให้ส่ง Email ไม่ถึงปลายทางหรืออีเมลสูญหายโดยไม่ทราบสาเหตุ | |
รักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) | Email โดนแฮก ถูกปลอมแปลงในการส่งออก หรือมีผู้ปลอมแปลงอีเมลส่งเข้ามา เป็นต้น |
เมื่อเราทราบแล้วว่า Email Hosting ทำงานอย่างไรทำหน้าที่อะไรบ้าง เราก็จะสามารถหาข้อมูลจากผู้ให้บริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น หรือหลายๆ คนก็อาจจะประสบปัญหาการใช้งาน Email Hosting จากผู้ให้บริการปัจจุบันอยู่ ซึ่งจะช่วยทำให้ทราบว่าผู้ให้บริการอื่นๆ นั้นมีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
Email Hosting ที่ดีควรเป็นอย่างไร ?
จริงๆ แล้วสิ่งที่ Email ควรทำนั้น คือ แค่รับ-ส่งอีเมล เก็บข้อมูลและไม่ล่ม ซึ่งดูเหมือนว่าเป็นสิ่งพื้นฐานที่ควรทำได้ แต่ในความเป็นจริงแล้วนั้นมันไม่ง่ายเลยเพราะการทำงานของ Email Hosting ในแต่ละส่วนนั้นมีความซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์จากผู้ให้บริการ ซึ่ง Email Hosting ที่ดีก็ควรจะทำงานตาม Function ตามที่กล่าวมาได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความผิดพลาดน้อยที่สุด
การบริการหลังการขาย
หากอยู่ดีๆ Email Hosting ที่คุณใช้งานอยู่มีปัญหาการใช้งานตั้งแต่ปัญหาง่ายๆ เช่น โปรแกรม Outlook ส่ง Email ไม่ออก ซึ่งอาจจะดูเหมือนว่าอาจจะไม่ใช่หน้าที่ของผู้ให้บริการ Email Hosting แต่ในความเป็นจริงคุณก็ต้องการติดต่อผู้ให้บริการและต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หรือไปจนกระทั่งระบบอีเมลโฮสติ้งล่มจนทำให้องค์กรของคุณติดต่อกับใครไม่ได้เลย สิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดคือการติดต่อไปยังผู้ให้บริการ โดยต้องการให้เจ้าหน้าที่ตอบเร็วที่สุดไม่ใช่การตอบกลับจากระบบอัตโนมัติโดยการบริการหลังการขายแต่ละแบบนั้นมีข้อดีข้อเสียต่างกันดังนี้
รูปแบบการ Support | ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|---|
โทรศัพท์ (Telephone) | ได้คุยกับเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว | ไม่สามารถส่งรูปภาพหรืออธิบายเรื่องที่มีความซับซ้อนจากหน้าจอตนเองได้ |
อีเมล (Email) | สามารถพิมพ์ปัญหาพร้อมแนบไฟล์หรือภาพประกอบได้อย่างชัดเจน | ไม่มั่นใจระยะเวลารอคอยว่าเจ้าหน้าที่จะตอบกลับเมื่อไหร่ |
Live Chat | สามารถพิมพ์กับเจ้าหน้าที่แบบตัวต่อตัวและส่งรายละเอียดได้อย่างครบถ้วน | อาจจะได้รับบริการล่าช้า หากมีผู้ใช้งานติดต่อมาจำนวนมาก |
Remote Support | สามารถแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อนจากผู้เชี่ยวชาญระยะไกลได้ | อาจจะได้รับบริการล่าช้า หากมีผู้ใช้งานติดต่อมาจำนวนมาก |
จะเห็นว่าไม่ว่าคุณจะใช้งานระบบ Email Hosting ที่มีประสิทธิภาพมากเพียงใดการบริการหลังการขาย (Support) เป็นสิ่งสำคัญในการใช้งาน Email Hosting ดังนั้นคุณต้องมั่นใจว่าผู้ให้บริการนั้นมีเจ้าหน้าที่เพียงพอและให้บริการหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
เทคโนโลยีแลนด์แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร ?
ปัญหาของ Email Hosting | การแก้ปัญหาของเทคโนโลยีแลนด์ |
|---|---|
IP ติด Blacklist | มี Firewall ขาออกซึ่งนำเข้าจาก Europe และระบบ AI ที่คอยตรวจจับความผิดปกติในการส่งที่มีความแม่นยำสูง ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ IP ติด Blacklist ได้เกือบ 100% |
ได้รับ Spam/Junk เยอะ | ใช้ Firewall ที่มีมาตรฐานระดับโลกพร้อมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะในการตั้งค่าเพิ่มเติมซึ่งช่วยลดปริมาณ Spam ได้เกือบ 99.99% |
ได้รับอีเมลปลอมแปลงและระบบไม่มีความปลอดภัย | มี AI และ Machine Learning โดยได้รับการตีพิมพ์ผลงานในระดับโลก (รายละเอียด) ซึ่งสามารถตรวจจับและแจ้งเตือนว่ามีผู้พยายามปลอมแปลงเป็นผู้ส่ง (Sender) ซึ่งเป็นระบบเดียวในประเทศไทย |
อีเมลตกหล่นไม่ถึงผู้รับและสูญหาย | Server ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์พร้อมจำนวน Bandwidth จำนวนมหาศาลซึ่งช่วยทำให้การรับส่งอีเมลนั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยไม่มีปัญหาการตกหล่นเพราะ Bandwidth ไม่พอ |
การบริการหลังการขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ | เทคโนโลยีใช้เงินลงทุนจำนวนมากและมุ่งหวังที่จะเป็นผู้ให้บริการที่มีบริการหลังการขายที่ดีที่สุดในประเทศไทย ตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้งองค์กรจนถึงปัจจุบัน และลูกค้าจะได้รับการบริการอย่างรวดเร็วและมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญเสมอ |
ความเชี่ยวชาญคือหัวใจของการให้บริการ
ที่เทคโนโลยีแลนด์ ระบบ Email ทั้งหมดถูกดูแลและเฝ้าจับตาอย่างใกล้ชิดโดยทีมวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญด้านอีเมลองค์กรโดยเฉพาะที่ก่อตั้งมากว่า 15 ปีตั้งแต่กระบวนการติดตั้งไปจนถึงการบริการหลังการขาย ท่านสามารถสัมผัสถึงความมืออาชีพ ความเอาใจใส่ และความรวดเร็วในการให้บริการได้ตั้งแต่วินาทีแรกที่ท่านติดต่อเรา
เราจะย้ายผู้ให้บริการอีเมลได้หรือไม่ ?
แน่นอนว่าไม่มีใครอยากย้ายผู้ให้บริการอีเมลนักถึงแม้ว่าจะมีเจ้าใหม่ที่ถูกกว่าก็ตามเพราะย่อมกระทบกับคนทั้งองค์กร ยิ่งองค์กรใหญ่แค่ไหนก็จะมีความกังวลมากขึ้นตามจำนวนพนักงานที่ใช้งาน แต่จริงๆ แล้วในการย้าย Email Hosting นั้นไม่ใช่กระบวนการที่น่ากังวลนักหากได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ให้บริการในการให้ความช่วยเหลืออย่างใกล้ชิด โดยในขั้นตอนการย้ายนั้นมีดังนี้
- เตรียม Backup ข้อมูล Email ลงเครื่อง เช่น วิธีการ POP เป็นต้น
- เตรียมข้อมูลว่าใช้งาน Domain ที่ใด หรือ มีข้อมูลในการบริหารจัดการ Domain ได้หรือไม่ (Domain Control Panel)
- ติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่เพื่อกำหนดวันและเวลาที่จะย้ายระบบ
- เปลี่ยนการตั้งค่าในโปรแกรม เช่น Outlook / Thunderbird หากเปลี่ยนมาใช้งานจากผู้ให้บริการ Email Hosting รายใหม่แล้ว
ข้อมูลโดยสรุป
เนื่องจากปัจจุบันการให้บริการ Email Hosting นั้นมีผู้ให้บริการจำนวนมากและมีระบบที่หลากหลายดังนั้นควรเลือกระบบที่ตรงกับความต้องการขององค์กรตนเองเพื่อให้คุ้มค่ากับการใช้งานและเลือกใช้บริการ Email Hosting จากบริษัทที่มีประสบการณ์และมีความเป็นมืออาชีพรวมถึงการให้บริการหลังการขายที่ไว้ใจได้และน่าเชื่อถือ เพราะไม่ว่าระบบ Email Hosting จะมีประสิทธิภาพหรือมีความเสถียรเพียงใด มันก็ต้องมีปัญหาและเราก็ต้องการติดต่อผู้ให้บริการเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างเร็วที่สุด
คำถามที่พบบ่อยๆ
ท่านสามารถขอคำปรึกษาเกี่ยวกับ Email Hosting จากเทคโนโลยีแลนด์ได้ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Email โดยเฉพาะถึง 4 ระดับ (คลิกที่นี่)
ขั้นตอนทำ Email Hosting นั้นไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด (คลิกที่นี่)
บทความที่น่าสนใจ
- ทำไมถึงโดนปลอมแปลงอีเมลองค์กร
- ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ Email Hosting ปลอดภัยอย่างไร ?
- Email Hosting มีระบบอีเมลใดบ้าง ?
- อีเมลบริษัทคืออะไร
- เช่า Host Email ไม่จำกัด คืออะไร ราคาเท่าไหร่ ?
บทความที่เกี่ยวข้อง
- Email Hosting ที่ไหนดีและที่ดีควรเป็นอย่างไร ?
ปัจจุบัน Email Hosting ถือเป็นส่วนสำคัญขององค์กรและบริษัทไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม เพราะทุกองค์กรต้องใช้อีเมลบริษัท ในการสื่อสารตลอดเวลา ซึ่งในบทความนี้จะอธิบายกระบวนการทำงานของ Email Hosting เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการเลือกผู้ให้บริการอีเมลโฮสติ้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ Email Hosting ทำงานอย่างไร ? ก่อนที่เราจะเลือกผู้ให้บริการ เราควรจะเข้าใจโครงสร้างการทำงานของ Email Hosting เบื้องต้นก่อน ไม่เช่นนั้นเราก็จะไม่ทราบเลยว่าผู้ให้บริการแต่ละที่นั้นจะสามารถให้บริการในแต่ละ Function ของโครงสร้างการทำงานทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการทำงานของ Email Hosting มีหน้าที่หลักๆ ในการทำงานดังนี้ หน้าที่การทำงาน ปัญหาที่มักพบ เก็บข้อมูล… Read more: Email Hosting ที่ไหนดีและที่ดีควรเป็นอย่างไร ? - เช่า Host Email ไม่จำกัด คืออะไร ราคาเท่าไหร่ ?
Host Email ไม่จำกัด คือ การให้บริการ Email Hosting ที่สามารถใช้งาน User ได้แบบไม่จำกัดภายใต้พื้นที่ (Disk Space) ที่ผู้ให้บริการได้กำหนดไว้ทำให้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องกังวลเรื่องปริมาณ User ที่จะเพิ่มหรือลดลงในอนาคตและควบคุมงบประมาณในการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Email Hosting แบบไม่จำกัดเหมาะกับใคร Email Hosting แบบไม่จำกัด User เหมาะกับองค์กรที่มีบุคลากรมากกว่า 10-50 Users เนื่องจากองค์กรที่มีขนาดระดับกลาง-ใหญ่ พนักงานมักมีการเข้าออกตลอดเวลาหรือองค์กรที่มีจำนวนพนักงานี่ไม่แน่ชัดทำให้ไม่สามารถคาดคะเนจำนวน User ที่แม่นยำได้ ข้อดีข้อเสียแบบไม่จำกัด… Read more: เช่า Host Email ไม่จำกัด คืออะไร ราคาเท่าไหร่ ? - Email Hosting มีระบบอีเมลใดบ้าง ?
Email Hosting คืออะไร ? Email Hosting คือการสร้างระบบอีเมลขององค์กรแต่ละองค์กรโดยเฉพาะ และ ใช้บริหารจัดการกล่องจดหมายอีเมลขององค์กรบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการระบบ Email Hosting โดยจะมีคุณสมบัติที่หลากหลายและแตกต่างกับไปขึ้นอยู่กับแต่ละผู้ให้บริการ เช่น ในส่วนของขนาดพื้นที่จัดเก็บข้อความอีเมล จำนวนในการสร้างบัญชีอีเมลสำหรับใช้งาน เครื่องมือสำหรับการจัดการอีเมล ระบบป้องกันสแปม และอื่น ๆ อีกมากมายที่แต่ละระบบจะแตกต่างกัน Email Hosting ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันมีอะไรบ้าง ? ข้อแตกต่อของ ระบบ Email Hosting ? สำหรับทุกระบบอีเมลนั้น… Read more: Email Hosting มีระบบอีเมลใดบ้าง ? - การเพิ่ม Branding ใน Email Hosting
สำหรับการเลือกใช้งาน ระบบ Email Hosting เหตุผลหลัก ๆ ของผู้เลือกใช้งานก็เพื่อเป็นการใช้งานอีเมลในการติดต่อธุรกิจที่ มีเสถียรภาพและความน่าเชื่อถือสูง ซึ่งแสดงให้ผู้ติดต่อธุรกิจที่ทำการติดต่อด้วยทราบถึงแหล่งที่มาของอีเมลฉบับนี้ได้โดยทันทีว่าส่งเข้ามาจากที่ใดเพียงดูจากชื่อ Domain name ของอีเมล และยังมีส่วนอื่นสำหรับการแสดงตัวตนเองท่านอย่างการเพิ่ม Branding หรือ Logo บริษัทช่องทางการติดต่อเพิ่มเติมได้อีกดังนี้ Brandingใน Email Hosting คืออะไร ? Branding ใน Email Hosting หมายถึงการกำหนดและสร้างตัวตนของธุรกิจหรือบริษัท เพื่อให้เป็นเอกลักษณ์และเป็นการระบุตัวตนของธุรกิจหรือบริษัท ต่อผู้ติดต่อ ซึ่งมีความสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ… Read more: การเพิ่ม Branding ใน Email Hosting - Recall ใน Mail hosting สามารถทำได้หรือไม่ ?
สำหรับผู้ใช้งานอีเมลคงต้องมีบางครั้งที่เคยส่งอีเมลผิดพลาด เช่น การส่งอีเมลไปยังผู้รับผิดคน หรือ การแนบไฟล์แนบผิดไฟล์ หรือ ส่งออกอีเมลที่ยังเขียนเนื้อหาภายในยังไม่สำเร็จ และท่านอาจมีข้อสงสัยว่าท่านสามารถดึงอีเมลกลับมาเพื่อไม่ให้ผู้รับที่ยังไม่ได้เปิดอ่านเห็นอีเมลได้หรือไม่ ในบนความนี้มีคำตอบ Recall คืออะไร ? การ “Recall” ในที่ หมายถึง การเรียกคืนอีเมล หรือ ข้อมูลที่ส่งออกไปแล้วดึงกลับมา เพื่อไม่ให้ผู้รับนั้นเห็นข้อมูลของอีเมลฉบับดังกล่าว ซึ่งอาจเป็นอีเมลที่ส่งไปถึงผู้รับที่ผิด หรือ เนื้อหาภายในยังไม่สมบูรณ์ และผู้ส่งไม่ต้องการให้ผู้รับได้เห็นนั้นเอง เราจะสามารถเรียกคืนอีเมลที่ส่งออกไปถึงปลายทางได้หรือไม่ การเรียกคืนอีเมลที่ส่งออกไปถึงปลายทางไม่ใช่ Function ที่ทุกระบบ Email Hosting… Read more: Recall ใน Mail hosting สามารถทำได้หรือไม่ ?