ปัจจุบัน Email Hosting ถือเป็นส่วนสำคัญขององค์กรและบริษัทไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม เพราะทุกองค์กรต้องใช้อีเมลบริษัท ในการสื่อสารตลอดเวลา ซึ่งในบทความนี้จะอธิบายกระบวนการทำงานของ Email Hosting เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการเลือกผู้ให้บริการอีเมลโฮสติ้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังมีขั้นตอนการสร้างอีเมลบริษัทที่ง่ายอีกด้วย
Email Hosting ทำงานอย่างไร ?
ก่อนที่เราจะเลือกผู้ให้บริการ เราควรจะเข้าใจโครงสร้างการทำงานของ Email Hosting เบื้องต้นก่อน ไม่เช่นนั้นเราก็จะไม่ทราบเลยว่าผู้ให้บริการแต่ละที่นั้นจะสามารถให้บริการในแต่ละ Function ของโครงสร้างการทำงานทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการทำงานของ Email Hosting มีหน้าที่หลักๆ ในการทำงานดังนี้
หน้าที่การทำงาน | ปัญหาที่มักพบ |
|---|---|
ผู้ให้บริการทำข้อมูลสูญหาย ไม่มีการ Backup ข้อมูลที่ดี | |
ไม่มีระบบ Firewall ที่ดีในการกรองอีเมลขยะ (Junk Mail) และ Malware และไวรัส ซึ่งอาจจะทำให้ User ได้รับอีเมลอันตรายหรืออีเมลโฆษณาจำนวนมาก | |
IP ติด Blacklist ทำให้ส่ง Email ไม่ถึงปลายทางหรืออีเมลสูญหายโดยไม่ทราบสาเหตุ | |
รักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) | Email โดนแฮก ถูกปลอมแปลงในการส่งออก หรือมีผู้ปลอมแปลงอีเมลส่งเข้ามา เป็นต้น |
เมื่อเราทราบแล้วว่า Email Hosting ทำงานอย่างไรทำหน้าที่อะไรบ้าง เราก็จะสามารถหาข้อมูลจากผู้ให้บริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น หรือหลายๆ คนก็อาจจะประสบปัญหาการใช้งาน Email Hosting จากผู้ให้บริการปัจจุบันอยู่ ซึ่งจะช่วยทำให้ทราบว่าผู้ให้บริการอื่นๆ นั้นมีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร
Email Hosting ที่ดีควรเป็นอย่างไร ?
จริงๆ แล้วสิ่งที่ Email ควรทำนั้น คือ แค่รับ-ส่งอีเมล เก็บข้อมูลและไม่ล่ม ซึ่งดูเหมือนว่าเป็นสิ่งพื้นฐานที่ควรทำได้ แต่ในความเป็นจริงแล้วนั้นมันไม่ง่ายเลยเพราะการทำงานของ Email Hosting ในแต่ละส่วนนั้นมีความซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์จากผู้ให้บริการ ซึ่ง Email Hosting ที่ดีก็ควรจะทำงานตาม Function ตามที่กล่าวมาได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความผิดพลาดน้อยที่สุด
การบริการหลังการขาย
หากอยู่ดีๆ Email Hosting ที่คุณใช้งานอยู่มีปัญหาการใช้งานตั้งแต่ปัญหาง่ายๆ เช่น โปรแกรม Outlook ส่ง Email ไม่ออก ซึ่งอาจจะดูเหมือนว่าอาจจะไม่ใช่หน้าที่ของผู้ให้บริการ Email Hosting แต่ในความเป็นจริงคุณก็ต้องการติดต่อผู้ให้บริการและต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หรือไปจนกระทั่งระบบอีเมลโฮสติ้งล่มจนทำให้องค์กรของคุณติดต่อกับใครไม่ได้เลย สิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดคือการติดต่อไปยังผู้ให้บริการ โดยต้องการให้เจ้าหน้าที่ตอบเร็วที่สุดไม่ใช่การตอบกลับจากระบบอัตโนมัติโดยการบริการหลังการขายแต่ละแบบนั้นมีข้อดีข้อเสียต่างกันดังนี้
รูปแบบการ Support | ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|---|
โทรศัพท์ (Telephone) | ได้คุยกับเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว | ไม่สามารถส่งรูปภาพหรืออธิบายเรื่องที่มีความซับซ้อนจากหน้าจอตนเองได้ |
อีเมล (Email) | สามารถพิมพ์ปัญหาพร้อมแนบไฟล์หรือภาพประกอบได้อย่างชัดเจน | ไม่มั่นใจระยะเวลารอคอยว่าเจ้าหน้าที่จะตอบกลับเมื่อไหร่ |
Live Chat | สามารถพิมพ์กับเจ้าหน้าที่แบบตัวต่อตัวและส่งรายละเอียดได้อย่างครบถ้วน | อาจจะได้รับบริการล่าช้า หากมีผู้ใช้งานติดต่อมาจำนวนมาก |
Remote Support | สามารถแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อนจากผู้เชี่ยวชาญระยะไกลได้ | อาจจะได้รับบริการล่าช้า หากมีผู้ใช้งานติดต่อมาจำนวนมาก |
จะเห็นว่าไม่ว่าคุณจะใช้งานระบบ Email Hosting ที่มีประสิทธิภาพมากเพียงใดการบริการหลังการขาย (Support) เป็นสิ่งสำคัญในการใช้งาน Email Hosting ดังนั้นคุณต้องมั่นใจว่าผู้ให้บริการนั้นมีเจ้าหน้าที่เพียงพอและให้บริการหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
เทคโนโลยีแลนด์แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร ?
ปัญหาของ Email Hosting | การแก้ปัญหาของเทคโนโลยีแลนด์ |
|---|---|
IP ติด Blacklist | มี Firewall ขาออกซึ่งนำเข้าจาก Europe และระบบ AI ที่คอยตรวจจับความผิดปกติในการส่งที่มีความแม่นยำสูง ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ IP ติด Blacklist ได้เกือบ 100% |
ได้รับ Spam/Junk เยอะ | ใช้ Firewall ที่มีมาตรฐานระดับโลกพร้อมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะในการตั้งค่าเพิ่มเติมซึ่งช่วยลดปริมาณ Spam ได้เกือบ 99.99% |
ได้รับอีเมลปลอมแปลงและระบบไม่มีความปลอดภัย | มี AI และ Machine Learning โดยได้รับการตีพิมพ์ผลงานในระดับโลก (รายละเอียด) ซึ่งสามารถตรวจจับและแจ้งเตือนว่ามีผู้พยายามปลอมแปลงเป็นผู้ส่ง (Sender) ซึ่งเป็นระบบเดียวในประเทศไทย |
อีเมลตกหล่นไม่ถึงผู้รับและสูญหาย | Server ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์พร้อมจำนวน Bandwidth จำนวนมหาศาลซึ่งช่วยทำให้การรับส่งอีเมลนั้นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยไม่มีปัญหาการตกหล่นเพราะ Bandwidth ไม่พอ |
การบริการหลังการขายที่ไม่มีประสิทธิภาพ | เทคโนโลยีใช้เงินลงทุนจำนวนมากและมุ่งหวังที่จะเป็นผู้ให้บริการที่มีบริการหลังการขายที่ดีที่สุดในประเทศไทย ตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้งองค์กรจนถึงปัจจุบัน และลูกค้าจะได้รับการบริการอย่างรวดเร็วและมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญเสมอ |
ความเชี่ยวชาญคือหัวใจของการให้บริการ
ที่เทคโนโลยีแลนด์ ระบบ Email ทั้งหมดถูกดูแลและเฝ้าจับตาอย่างใกล้ชิดโดยทีมวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญด้านอีเมลองค์กรโดยเฉพาะที่ก่อตั้งมากว่า 15 ปีตั้งแต่กระบวนการติดตั้งไปจนถึงการบริการหลังการขาย ท่านสามารถสัมผัสถึงความมืออาชีพ ความเอาใจใส่ และความรวดเร็วในการให้บริการได้ตั้งแต่วินาทีแรกที่ท่านติดต่อเรา
เราจะย้ายผู้ให้บริการอีเมลได้หรือไม่ ?
แน่นอนว่าไม่มีใครอยากย้ายผู้ให้บริการอีเมลนักถึงแม้ว่าจะมีเจ้าใหม่ที่ถูกกว่าก็ตามเพราะย่อมกระทบกับคนทั้งองค์กร ยิ่งองค์กรใหญ่แค่ไหนก็จะมีความกังวลมากขึ้นตามจำนวนพนักงานที่ใช้งาน แต่จริงๆ แล้วในการย้าย Email Hosting นั้นไม่ใช่กระบวนการที่น่ากังวลนักหากได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ให้บริการในการให้ความช่วยเหลืออย่างใกล้ชิด โดยในขั้นตอนการย้ายนั้นมีดังนี้
- เตรียม Backup ข้อมูล Email ลงเครื่อง เช่น วิธีการ POP เป็นต้น
- เตรียมข้อมูลว่าใช้งาน Domain ที่ใด หรือ มีข้อมูลในการบริหารจัดการ Domain ได้หรือไม่ (Domain Control Panel)
- ติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่เพื่อกำหนดวันและเวลาที่จะย้ายระบบ
- เปลี่ยนการตั้งค่าในโปรแกรม เช่น Outlook / Thunderbird หากเปลี่ยนมาใช้งานจากผู้ให้บริการ Email Hosting รายใหม่แล้ว
ข้อมูลโดยสรุป
เนื่องจากปัจจุบันการให้บริการ Email Hosting นั้นมีผู้ให้บริการจำนวนมากและมีระบบที่หลากหลายดังนั้นควรเลือกระบบที่ตรงกับความต้องการขององค์กรตนเองเพื่อให้คุ้มค่ากับการใช้งานและเลือกใช้บริการ Email Hosting จากบริษัทที่มีประสบการณ์และมีความเป็นมืออาชีพรวมถึงการให้บริการหลังการขายที่ไว้ใจได้และน่าเชื่อถือ เพราะไม่ว่าระบบ Email Hosting จะมีประสิทธิภาพหรือมีความเสถียรเพียงใด มันก็ต้องมีปัญหาและเราก็ต้องการติดต่อผู้ให้บริการเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างเร็วที่สุด
คำถามที่พบบ่อยๆ
ท่านสามารถขอคำปรึกษาเกี่ยวกับ Email Hosting จากเทคโนโลยีแลนด์ได้ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Email โดยเฉพาะถึง 4 ระดับ (คลิกที่นี่)
ขั้นตอนทำ Email Hosting นั้นไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด (คลิกที่นี่)
บทความที่น่าสนใจ
- ทำไมถึงโดนปลอมแปลงอีเมลองค์กร
- ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ Email Hosting ปลอดภัยอย่างไร ?
- Email Hosting มีระบบอีเมลใดบ้าง ?
- อีเมลบริษัทคืออะไร
- เช่า Host Email ไม่จำกัด คืออะไร ราคาเท่าไหร่ ?
บทความที่เกี่ยวข้อง
- Email Hosting ที่ไหนดีและที่ดีควรเป็นอย่างไร ?
ปัจจุบัน Email Hosting ถือเป็นส่วนสำคัญขององค์กรและบริษัทไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม เพราะทุกองค์กรต้องใช้อีเมลบริษัท ในการสื่อสารตลอดเวลา ซึ่งในบทความนี้จะอธิบายกระบวนการทำงานของ Email Hosting เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการเลือกผู้ให้บริการอีเมลโฮสติ้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังมีขั้นตอนการสร้างอีเมลบริษัทที่ง่ายอีกด้วย Email Hosting ทำงานอย่างไร ? ก่อนที่เราจะเลือกผู้ให้บริการ เราควรจะเข้าใจโครงสร้างการทำงานของ Email Hosting เบื้องต้นก่อน ไม่เช่นนั้นเราก็จะไม่ทราบเลยว่าผู้ให้บริการแต่ละที่นั้นจะสามารถให้บริการในแต่ละ Function ของโครงสร้างการทำงานทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการทำงานของ Email Hosting มีหน้าที่หลักๆ ในการทำงานดังนี้ หน้าที่การทำงาน ปัญหาที่มักพบ… Read more: Email Hosting ที่ไหนดีและที่ดีควรเป็นอย่างไร ? - เช่า Host Email ไม่จำกัด คืออะไร ราคาเท่าไหร่ ?
Host Email ไม่จำกัด คือ การให้บริการ Email Hosting ที่สามารถใช้งาน User ได้แบบไม่จำกัดภายใต้พื้นที่ (Disk Space) ที่ผู้ให้บริการได้กำหนดไว้ทำให้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องกังวลเรื่องปริมาณ User ที่จะเพิ่มหรือลดลงในอนาคตและควบคุมงบประมาณในการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Email Hosting แบบไม่จำกัดเหมาะกับใคร ? Email Hosting แบบไม่จำกัด User เหมาะกับองค์กรที่มีบุคลากรมากกว่า 10-50 Users เนื่องจากองค์กรที่มีขนาดระดับกลาง-ใหญ่ พนักงานมักมีการเข้าออกตลอดเวลาหรือองค์กรที่มีจำนวนพนักงานี่ไม่แน่ชัดทำให้ไม่สามารถคาดคะเนจำนวน User ที่แม่นยำได้… Read more: เช่า Host Email ไม่จำกัด คืออะไร ราคาเท่าไหร่ ? - ทำความรู้จัก Outlook (New) ให้มากขึ้น
ในโลกที่เทคโนโลยีก้าวไปอย่างรวดเร็ว การจัดการอีเมล ปฏิทิน และงานต่าง ๆ กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา Microsoft ได้พัฒนา Outlook (New) ซึ่งเป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่ของแอปพลิเคชัน Outlook เพื่อตอบสนองต่อความต้องการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้งานในยุคปัจจุบัน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จัก Outlook (New) ว่าคืออะไร วิธีการติดตั้ง รวมถึงข้อดีและข้อเสียเมื่อเปรียบเทียบกับเวอร์ชันเดิม Outlook (New) คืออะไร? Outlook (New) คือเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงของ Microsoft Outlook ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันจัดการอีเมล ปฏิทิน งาน… Read more: ทำความรู้จัก Outlook (New) ให้มากขึ้น - ฟังก์ชัน Contacts ใน Zoho Workplace
Contacts หรือ การจัดการข้อมูลติดต่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามข้อมูลและการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฟังก์ชัน Contacts คืออะไร? Contacts ใน Zoho Workplace คือระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลการติดต่อของผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องของผู้ติดต่อนั้น เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ รวมถึงข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เช่น การสนทนาและธุรกรรมที่เกิดขึ้น ตัวอย่างข้อมูลใน Contacts ประโยชน์ของการใช้ฟังก์ชัน Contacts การใช้งานฟังก์ชัน Contacts เข้าสู่โมดูล Contacts >… Read more: ฟังก์ชัน Contacts ใน Zoho Workplace - Zoho Workplace เพื่อการทำงานร่วมกันภายในองค์กร
ในยุคดิจิทัลที่องค์กรทั่วโลกกำลังปรับตัวสู่การทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยสามารถทำงานได้ทั้งในรูปแบบปกติและแบบออนไลน์(Work from home) การเลือกใช้ Software เพื่อการทำงานร่วมกันภายในองค์กรจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน และช่วยให้ทีมงานสามารถสื่อสารและประสานงานได้อย่างราบรื่นมากที่สุดไม่ว่าจะทำงานอยู่ที่ใด Zoho Workplace เป็นหนึ่งในโซลูชันที่ได้รับความนิยมในหมวดซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน โดยนำเสนอเครื่องมือที่ครบครันสำหรับการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการบริหารจัดการเอกสารในแพลตฟอร์มเดียว Zoho Workplace คืออะไร? ชุดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันและบริหารจัดการการติดต่อสือสารทางอีเมล และจัดการเอกสารที่พัฒนาโดย Zoho Corporation มีเป้าหมายเพื่อช่วยองค์กรปรับตัวเข้าสู่การทำงานยุคดิจิทัล โดยเป็นการรวมเครื่องมือสำคัญ เช่น อีเมล แชท วิดีโอคอล ประชุมออนไลน์ ปฏิทิน ระบบจัดการเอกสาร… Read more: Zoho Workplace เพื่อการทำงานร่วมกันภายในองค์กร