Contacts หรือ การจัดการข้อมูลติดต่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามข้อมูลและการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟังก์ชัน Contacts คืออะไร?
Contacts ใน Zoho Workplace คือระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลการติดต่อของผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องของผู้ติดต่อนั้น เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ รวมถึงข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เช่น การสนทนาและธุรกรรมที่เกิดขึ้น
ตัวอย่างข้อมูลใน Contacts
- ชื่อ-นามสกุล
- ตำแหน่งงาน
- ข้อมูลองค์กร
- อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
- ที่อยู่องค์กร
- เพศ
ประโยชน์ของการใช้ฟังก์ชัน Contacts
- เพิ่มความสะดวกในการติดตามลูกค้า ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ท่านค้นหาข้อมูลติดต่อลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- การจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบช่วยลดเวลาในการค้นหาข้อมูล และทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การบันทึกข้อมูลและประวัติการติดต่อช่วยให้ท่านสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- เพิ่มโอกาสในการติดต่อธุรกิจ ด้วยข้อมูลที่ครบถ้วน ท่านสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการได้
การใช้งานฟังก์ชัน Contacts
เข้าสู่โมดูล Contacts > คลิกปุ่ม “+ Add Contact” กรอกข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ กด “Save” เพื่อบันทึกด้วยขั้นตอนง่ายๆ เท่านี้ท่านก็สามารถมีข้อมูล Contacts ไว้ใช้ในการติดต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยยังสามารถ Import Contacts เพื่ออัปโหลดข้อมูลจากไฟล์ CSV หรือ Excel เพื่อนำ Contacts ที่ท่านอาจมีอยู่แล้วจากช่องทางอื่นๆ เข้ามายัง Zoho Workplace
ข้อมูลโดยสรุป
ฟังก์ชัน Contacts ใน Zoho CRM เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในการจัดการข้อมูลติดต่อของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา การใช้งานฟีเจอร์นี้อย่างเต็มประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ ประหยัดเวลา และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน
บทความที่เกี่ยวข้อง
- Hybrid Mailhosting คืออะไร ?
- สามารถใช้งาน Email Hosting บนโปรแกรมได้หรือไม่ ?
- Email Hosting มีระบบอีเมลใดบ้าง ?
- เลือกใช้งาน Email Hosting ระบบใดดี ?
- Zoho Workplace เพื่อการทำงานร่วมกันภายในองค์กร